سياسة الخصوصية

1 سياسة الخصوصية

تعمل شركة وسيلة المستقبل لتقنية العلومات ذ.م.م على الإلتزام بحماية خصوصية زوارنا وأعضائنا. ونستعرض سياسة الخصوصية التي تتبعها الشركة كالتالي ( في هذا النص يُشار إليها “الشركة” أو “نحن”( مع إستبيان المعلومات التي نجمعها وكيفية استخدامها لخدمة الزوار والأعضاء على نحو أفضل للإستفادة من موقعنا ، وتطبيق الهاتف النقال الخاص بنا.

من خلال إستخدامك لموقعنا وتطبيق الهاتف النقال )المشار إليه في النص بإسم “الخدمة” (، فإنك تُقر وتوافق على شروط سياسة الخصوصية . الرجاء مراجعة البنود التالية الخاصة بسياسة الخصوصية التي ننتهجها بكل عناية حتى تتضح الصورة تماماً - للإستفسار حول سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا على الرابط التالي care@wsilh.com .

2 المعلومات المُجمعة بواسطتنا

بالإضافة إلى ذلك، يتم جمع المعلومات الخاصة بمتابعة السيارة أثناء تصفحك لموقعنا )المشار إليه” بالموقع”( أو من خلال إستخدامك لخدمتنا، متضمن على سبيل المثال معلومات المواقع الجغرافية . إذا كنت تستقّل سيارة طلبتها عبر الخدمة التي نقدمها ، فإن الهاتف النقال الخاص بالسائق سيقوم بتسجيل وتحديد إحداثيات الموقع الخاصة بك عن طريق ( ( GPS . معظم أجهزة الهاتف النقال المزودة بهذه التقنية تستطيع تحديد موقع الشخص في إطار مسافة خمسين قدم. نحن نجمع هذه المعلومات بهدف تحديد أجرة السفر، ولا نستخدمها لأي أغراض أخرى .

كما أننا نجمع المعلومات الخاصة بنوع الجهاز النقال وبياناته التعريفية بمجرد إستخدامك خدمتنا وتطبيقنا . نحن نقوم بإستخدام هذه المعلومات لهدف واحد وهو تزويدك بأحدث إصدارات التطبيق ومميزاته. ومن الممكن أن تقوم برفع صورة أثناء إستخدامك للموقع أو التطبيق، وإذا اخترت القيام بذلك، ستكون صورة السائق الذي يستقل المركبة هي الواضحة في الصورة لتسهيل عملية التعرف عليك ، ويمكنك إزالة أو تعديل الصورة تعديلها متى شئت عبر حسابك الخاص. وعليك أن تعلم في حال إستخدمت خدماتنا عبر الهاتف النقال، سيتم تعقب معلوماتك الجغرافية كي نتمكن من تحديد السائقين القريبين منك، وما عليك سوى إختيار المكان الذي تريده من السائق. نحن نعلمك بأن هذة المعلومات لن يعلمها أو يضطلع عليها أي طرف ثالث ، وسينحصر إستخدامها من خلالنا فقط وفي أضيق الحدود من أجل تلبية طلباتك. يمكنك منع تطبيقنا من إاستخدام معلوماتك الشخصية على الموقع متى شئت من خلال إيقاف تشغيل الخدمة من جهازك النقال.

نحن نستخدم ملفات الكوكيز ( ملفات سجل التصفح) كي يساعدنا على تلبية طلباتك على أفضل شكل بهدف تخزين أو تعقب معلومات المُستخدم. تحتوي ملفات “الكوكيز” على كمية قليلة من البيانات التي يتم إرسالها إلى برنامج تصفح الإنترنت على جهازك من خادم الشبكة، ومن ثَم تخزينها على القرص الصلب للجهاز. يمكنك العمل على تعطيل أو التحكم في ملفات “الكوكيز” عبر إعدادات التفضيلات في متصفح الإنترنت الخاص بك.

يجب أن يُدرك جميع مستخدمي الموقع أن جمع المعلومات والبيانات غير الشخصية يتم بشكل أوتوماتيكي عبر آلية العمل المعتادة لخادم حواسيب الشركة أو من خلال إستخدام ملفات” الكوكيز”. يتم إستخدام ملفات الكوكيز على مواقع الإنترنت بهدف التعرف على المُستخدمين المتكررين وتتبع أنماط إستخدام الموقع. بالإضافة إلى ذلك تتميز ملفات كوكيز بأنها تشغل حيز صغير جداً على جهازك ولا يلحق أي ضرر بأي ملفات أخرى مخزنة عليه. كما تعمل من خلال رقم المستخدم الذي لا معنى له خارج الموقع المحدد. لابد أن يُدرك المستخدمون أن الشركة لا تستطيع السيطرة على إستخدام ملفات تعريف “الارتباط “الكوكيز )أو المعلومات الناتجة عنه( من قِبل الأطراف الثالثة. وإذا لم ترغب في جمع معلوماتك عبر استخدام ملفات ’الكوكيز‘، فإن متصفح الإنترنت يتيح لك خيار قبولها أو عدم إستخدامها. تتضمن الخدمة عدة مزايا منها إستخدام ملفات ’الكوكيز‘ بهدف إيصال المعلومات لك.

لا تُغطي سياسة الخصوصية ملفات “الكوكيز” المُستخدمة من قبل أي طرف ثالث ولا يُمكن الوصول أو التحكم في تلك الملفات .

3 كيف نستخدم معلوماتك

هدفنا الأساسي من جمع المعلومات هو أن نقدم لك أفضل تجربة عند إستخدامك خدمتنا. نحن نستعمل هذه المعلومات بهدف مراقبة مزايا الخدمة المُستخدمة عن قرب ، وكذلك السماح لك بمراجعة تاريخ رحلتك وتخزين معلومات بطاقة الإئتمان الخاصة بك مع شريك الدفع المُعتمد لدينا، بالإضافة إلى ذلك الإطلاع على العروض الترويجية المتوفرة حاليا ، وتقييم الرحلات، وتحديد المزايا التي تتطلب التطوير أكثر من غيره بما في ذلك طريقة الإستخدام والمواقع الجغرافية ، وتحديد الأماكن التي ترتكز عليها خدماتنا، ومميزاتنا و \أو مصادرنا. نحن نستخدم المعلومات المتعددة التي نجمعها لتقديم الإصدار الأمثل من التطبيق وفقاً لنوع جهازك بهدف إستكشاف الأخطاء والعمل على إصلاحها، كما نستخدم تلك المعلومات في أحيان كثيرة للأهداف الترويجية والتسويقية. نحن نرسل لك فواتير الخدمات من خلال معلومات بطاقة الإئتمان التي تقدمها لنا.

تستخدم الشركة عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك IP للمساعدة في التعرف عليك وعن مشاكلك مع الخادم، والمساعدة في إدارة الموقع ،وجمع البيانات الديموغرافية واسعة النطاق. على العلم بأن هذا العنوان لا يحتوي على معلوماتك الشخصية.

4 الإشعارات المتعلقة بالخدمة

سنرسل لك إشعارات متعلقة بالخدمة في الأوقات التي نراها ضرورية مثل التعليق المؤقت للخدمة بهدف الصيانة، وسنعلمك بذلك عن طريق البريد الإلكتروني ، وعموماً لا تستطيع إيقاف تلقي الإشعارات التي تتسم بطبيعتها غير الترويجية، إلا في حال إيقاف تفعيل حسابك.

5 خدمة العملاء

سوف نرسل لك رسالة تأكيدية عبر البريد الإلكتروني للتحقق من اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصيّن بك من خلال معلوماتك الشخصية التي زودتنا بها. وسيتم التواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف )وفقاً لما تراه مناسب لك (للرد على إستفساراتك ، وتزويدك بالخدمات التي تطلبها بهدف إدارة حسابك.

6 الإعلان المستهدف أو السلوكي

يعتمد الإعلان المستهدف )الذي يعرف أيضاً “الإعلان السلوكي (“على المعلومات التي يتم جمعها من عادات المستخدمين في التصفح، مثل الصفحات التي يزورونها أو عمليات البحث التي يجرونها؛ ويتم إستخدام هذه المعلومات لمعرفة طبيعة ونوع الإعلانات التي يجب عرضها على المواقع الأخرى كي يراها مُستخدم معيّن أو شريحة معيّنة. على سبيل المثال، أثناء زيارتك لموقعنا وأبديت أهتماماً بالتمريض، سوف تتلقى منّا إعلان أو إشعار يتعلق ببرامج التمريض حتى أثناء تصفحك في مواقع أخرى. أما عن المعلومات التي يتم جمعها فهي مرتبطة بمعرّف ملفات كوكيز فقط )رمز مؤلف من حروف وأرقام(، ولا تحوي أي تفاصيل يمكن ربطها بشخص معيّن مثل الإسم أو العنوان أو رقم بطاقة الإئتمان. يتم الحصول على المعلومات المطلوبة للإعلان المستهدفة من خلال المواقع إلكترونية التابعة لأطراف أخرى.

7 الكشف عن معلوماتك الشخصية

نحن لا نقوم ببيع أو تأجير أو مقايضة معلوماتك الشخصية أو موقعك الجغرافي، ولكن نستخدمهم في أوقات إستثنائية وفقاً لبنود سياسة الخصوصية.

تشارك ’وسيلة‘ في المعلومات المُجمعة والتي تشتمل على معلومات غير تعريفية وسجل البيانات مع أطراف أخرى بهدف إجراء تحليلات تتعلق بالقطاع، أو تصنيف وإعداد البيانات الديموغرافية، أو إيصال إعلانات مستهدفة حول منتجات أو خدمات أخرى.

ربما نلجأ إلى توظيف خدمات شركات أو أفراد من أطراف ثالثة من أجل تسهيل تقديم خدماتنا، أو تقديمها نيابةً عنا، أو إنهاء الإجراءات الخاصة بالدفعات، أو تزويد العملاء بالدعم، أو تزويد سائقينا بمعلومات حول الموقع الجغرافي، أو إستضافة إستمارات الوظائف ، أو تقديم خدمات خاصة بالموقع الإلكتروني ) على سبيل المثال خدمات الصيانة، وإدارة البيانات، وتحليل بيانات الإنترنت، وتحسين مزايا الموقع(، بالإضافة إلى ذلك مساعدتنا على تحليل كيفية استخدام موقعنا أو الإستفادة من خدماتنا. وتساعد تلك الأطراف الثالثة في إمكانية الوصول إلى معلوماتك الشخصية بشكل إستثنائي من أجل تأدية المهام نيابةً عنّا ، وتلتزم بالكتمان وعدم الشكف عن المعلومات او إستغلالها لأي أغراض أخرى. نحن نقوم بتقديم معلوماتك الشخصية لشركائنا في الأعمال أو غيرها من الجهات الموثوقة من أجل تزويدك بمعلومات المنتجات أو الخدمات التي نراها مناسبة لك وفي إطار إهتماماتك. يمكنك إيقاف إستلام هذة الإشعارات والإعلانات في أي وقت تريده من خلال التواصل المباشر مع تلك الأطراف الثالثة.

تتعاون الشركة مع الحكومة والجهات المسؤولة عن تطبيق القانون وغيرها من الجهات الخاصة بهدف تطبيق القانون والإمتثال له . وبالتالي سيتم الإفصاح عن معلوماتك إلى الجهات الحكومية أو المسؤولة عن تطبيق القانون أو الأطراف الخاصة وفق تقديرنا الخاص لضرورة التعامل مع القضايا القانونية أو الإجراءات قضائية )بما في ذلك مذكرات الإستدعاء(، أو حماية حقوق الشركة أو التعامل مع أطراف ثالثة، أو لضمان الأمن العام أو أمن شخصّ معيّن، أو لمنع/إيقاف نشاط نعتبره غير قانوني، أو غير أخلاقي، أو قد يتسبب بملاحقة قضائية.

إذا أردنا الدخول في صفقة اندماج، أو إستحواذ مع شركات أخرى ، أو بيع لجميع أو بعض أصولنا أو ممتلكات ، سنقوم بإعلامك عن طريق البريد الإلكتروني و/أو وضع إشعار واضح ولافت على موقعنا الإلكتروني بخصوص أي تغيير في الملكية أو أي إستخدام محتمل لمعلوماتك الشخصية، بالإضافة إلى الخيارات التي تخص معلوماتك الشخصية . ربما نلجأ إلى مزوّد من طرف ثالث بهدف إستضافة قسم الدعم الخاص بموقعنا، وللعلم ستكون هذة المعلومات المُجمعة من الموقع محكومة بسياسة الخصوصية والوصول إليها لن يكون متاح.

8 الوصول إلى المعلومات الشخصية

إذا حدث أي تغيير في معلوماتك الشخصية، أو لم تعد ترغب بالإستفادة من خدماتنا؛ من الممكن أن تقوم بتصحيح وتحديث معلوماتك ، أو حذف أي أخطاء فيها، أو تعديلها من خلال صفحة معلومات الأعضاء أو عبر مراسلتنا على البريد الإلكتروني care@wsilh.com . نحن نرد على المُستخدمين في غضون 30 يوم من الوصول إلى هذه المعلومات.

نحن نمتلك حق الإحتفاظ بمعلوماتك الشخصية )بما فيها موقعك الجغرافي( في حال كان حسابك فعّال وساري العمل ، وسنحتاجها في تزويدك بأحدث خدماتنا. إذا أردت في إلغاء حسابك الشخصي أو طلبت منا عدم إستخدام هذه المعلومات، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني care@wsilh.com . نحن نحتفظ بالمعلومات ونستخدمها في إطار الإلتزامات القانونية أو حل أي خلافات محتملة، وتطبيق الإتفاقيات الخاصة بنا.

9 الأمن

نحن نقوم بحفظ وتخزين كافة المعلومات التعريفية والشخصية الخاصة بالمُستخدمين ومعلومات المواقع الجغرافية بشكل آمن ضمن قاعدة بياناتنا، كما نحرص على حماية تلك المعلومات من خلال إتباع الممارسات الأمنية المتعارف عليها في القطاع )مثل الترميز، والجدران النارية، وطبقات المقابس الآمنة) . وفي المقابل نشير ألا هناك نظام معلومات أمن ولا يمكن إختراقة بالكامل مهما كانت مواصفاته التكنولوجية وإجراءاته الترميزية. وبالتالي لن نستطيع ضمان أمن قاعدة بياناتنا، أو ضمان عدم إختراق معلوماتك أثناء إرسالها عبر الإنترنت، لذلك ستكون أي معلومات تقوم بإرسالها إلى الشركة على مسؤوليتك الشخصية. نحن ننصحك بعدم الكشف عن كلمة المرور الخاصة بك لأي جهة أو أي فرد.

10 دعوة الأصدقاء

إذا إردت إستخدام خدمة إعلام صديق عن موقعنا، سنطلب منك تزويدنا بإسم صديقك وعنوان بريده الإلكتروني. وبدورنا سنقوم بالرد التلقائي من خلال إرسال بريد إلكتروني لهذا الصديق )مرة واحدة( ندعوه فيها إلى زيارة موقعنا الإلكتروني للتعرف علية وعلى مميزاته . كما سنحتفظ بهذه المعلومات بهدف إستخدامها عند إرسال هذه الرسالة الإلكترونية، وتقييم نجاح نظامنا الخاص بإحالة الأشخاص.

من الممكن أن يتواصل أصدقاؤك معنا عبر البريد الإلكتروني care@wsilh.com إذا أرادوا حذف المعلومات الخاصة بهم من قاعدة بياناتنا.

المزايا والتطبيقات الصغيرة الإضافية )ويدجت ) الخاصة بمواقع التواصل الاجتماعي

يحتوي موقعنا الإلكتروني على بعض الميزات التي تتواجد في مواقع التواصل الاجتماعي، مثل زر “الإعجاب” الخاص ب’فيسبوك‘، وغيرها من الويدجت مثل زر “المشاركة” ، أو عدد من البرامج التفاعلية المصغرة التي تعمل على موقعنا الإلكتروني. تعمل هذة الميزات للحصول على عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بكIP ، وتحديد الصفحات التي تزورها على موقعنا. سيتم وضع ملفات كوكيز بهدف السماح إلى الميزات بالعمل على النحو لمطلو، كما ستضاف هذه الميزات والويدجات إما من خلال طرف ثالث أو موقعنا الإلكتروني مباشرةً. يخضع تفاعلك مع هذه الميزات لسياسة الخصوصية المتبعّة والتي توفرها الشركة .

11 تعديلات سياسة الخصوصية

نحن نلجأ إلى تحديث هذه السياسة بهدف مواكبة أي تغييرات قد تطرأ على معلومات ممارساتنا. إذا رغبنا في إجراء أي تغييرات جذرية، سنقوم بإعلامك عن طريق البريد الإلكتروني (العنوان المذكور في حسابك(، أو نشر إشعار مسبق على موقعنا قبل تفعيل هذه التغييرات. نحن ندعوك إلى الإطلاع بشكل منتظم ودوري على هذه الصفحة بهدف الحصول على آخر المعلومات المرتبطة بممارسات الخصوصية التي نتبعها